酒店知識小講堂,如何成為酒店紅牌公關?
豈料!酒店紅牌公關斷非僅憑容貌
料想諸多未在酒店任職之人,定然以為酒店紅牌
必定貌若天仙,具天使面容與魔鬼身材!
實則大謬!此乃先入為主之念頭。
諸公關經一番打扮裝潢,皆可變得靚麗非凡,而後則需觀其內在與手段矣!
當然,欲成酒店紅牌公關,通常不可或缺下述諸般優點。
1.個人魅力
不少公關常忽視個人魅力,
客人赴酒店消費,其所尋酒店公關,除容貌外,尚需具備個人魅力,
實則酒店公關與皇帝妃嬪頗為相似!
除外在容貌,亦須具備自身魅力
須令客人覺汝與眾不同,則其常願赴酒店與汝談天、唱歌
切記,施展自身魅力之際,亦須進退有度、知分寸
對客人勿過於禮貌,有時會令客人覺汝頗有距離
須令客人覺汝等為友,方能建立長久之信任關係
當客人信汝,汝便成功將此客人掌控矣!
而當汝累積愈多穩定客戶後,汝之收入亦將愈趨穩定!
2.外在包裝
公關們初入公司任職之時,通常皆為打扮至美、至靚之際,
然上班一段時日後,有些公關便會漸漸鬆懈,
易疏漏一些細微打扮之細節
但諸位切不可忘,既已至酒店任職,若確欲多賺些,
則定須將自己裝扮得比他人更為悅目,如此方能使自己獲得更多上臺機會呦!
3.懂得察言觀色
今日客人若至酒店為談正事,而公關卻不夠體貼、無眼力見
唱歌時未與客人互動、客人酒飲畢未即刻續倒、拿煙欲抽,亦未替客人點煙,
則極易遭卡臺,務必牢記當為體貼、有眼力見之公關,如此方可使汝之收入更為豐厚
4.予客人完美印象
有些公關於包廂內之服務頗佳,然往往於客人欲離場之時,忽略將感覺做全套,雖有些客人未要求公關送別,然公關務必銘記,送別乃令客人對汝印象更為深刻之良機!
予客人最後一個對汝之美好回憶,令客人玩得盡興!
客人歸去皆會不斷回憶此些片段畫面,思之念之,下次來便會再尋汝矣!
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