台南酒店經紀、高雄酒店經紀、酒店兼職、酒店工作亞馬遜強推線上購物 但新加坡人就是喜歡逛購物中心 – Yahoo奇摩新聞
隨著亞馬遜 (AMZN-US) 與合資企業向新加坡進軍,這家網路零售商面臨了一些障礙。在有冷氣的購物中心購物已是全國性的運動,而且電子商務競爭對手也已早早進駐。交貨延誤也損害了亞馬遜 7 月的業務開展,該公司推出 Prime Now,號稱 2 小時內交貨。即使包含其美國官網上的訂單列入計算,亞馬遜也落後於當地網路商店 Lazada 及其母公司阿里巴巴控股 (BABA-US)。對於新加坡消費者而言,去商店或購物中心通常只有幾分鐘的路程。而且因商店太多,商場經營者經過多年的擴張後開始縮編。雖然零售商歸因於經濟疲軟和網路購物增加,但在電子商務方面,這個 560 萬人口的國家仍落後於全球大部分發達國家。根據 Euromonitor International 統計,去年新加坡的線上零售額僅 4.6%,而英國為 15%,美國為 10%。Amundi 資產管理公司基金經理 Chan Hock Fai 表示:「新酒店經紀人加坡是一個非常小的城市國家,所以購物是所有新加坡人最喜歡的消遣之一。」由於零售業是國內較為成熟的市場,新興零售和電子商務市場與其相比,「增長率難以實現」。根據谷歌和淡馬錫控股的一份報告,東南亞電子商務市場預計 2025 年將達到 880 億美元。亞馬遜在日本已站穩腳步,在中國則退讓給阿里巴巴和京東 (JD-US)。印度仍然是首要目標,CEO Jeff Bezos 承諾提供 50 億美元來擴大與當地對手 Flipkart Online Services Pvt 的戰線。澳洲即將成為亞馬遜的另一個新市場。亞馬遜 Prime Now 發言人 Amanda Ip 表示:「我們已經在 9 個國家的 50 個城市推出了 Prime Now,新加坡是我們最重要的市場。我們對客戶的激動人心迴應非常感謝。」29 歲的 Jin-Yan Ang 是亞馬遜購物者,他在休假前兩天要購買 Go-Pro 運動相機時決定使用該服務。此後,他還下單買了冷飲酒類和其他日用品。Ang 說:「說難聽一點,亞馬遜 Prime Now 的產品種類需要再加強。」就規模而言,Lazada 在當地遠勝亞馬遜,提供超過 3000 萬個產品,Prime Now 則僅有數萬件。這家亞洲網路零售商,最初由 Rocket Internet SE 於 2011 年創立,每月擁有超過 660 萬名獨立訪問者,自 2016 年起訂單成長 3 倍。Lazada 新加坡 CEO Alexis Lanternier 表示:「新加坡的電子商務行業潛力巨大。此地線上購物肯定越來越興盛,因為每 5 人就有 3 人線上購物,我們相信這是新加坡零售行業的發展方向。」雖然新加坡的線上零售商成立沒多久,但消費者多年來已持續在網上購物,直接從美國、中國和其他地方發貨。據 ComScore 稱,這就是為什麼 Lazada─阿里巴巴的網路商店在 8 月就有 98.8 萬名獨立訪客,其次是亞馬遜的 69.8 萬,而 Giosis Pte 的 Qoo10 則為 43.2 萬人。由於這些數字不涉及移動訂單,亞馬遜的 Prime Now 銷售並未計算在內,該公司也未披露數據。「雖然線上購物真的很方便,我更喜歡在店內購買東西。」32 歲的 Lisa Tan 說,「我喜歡在商店購物的經驗,包括現場感甚至聲音。在新加坡購物肯定更方便;一切都是隨手可及的。險非我不能在新加坡輕易買到,我才會在淘寶網和亞馬遜等網站上購買。」亞馬遜決定在新加坡優先推出 Prime Now,強調需要盡快將商品送到購物者手中。通常,亞馬遜會在市場成熟後導入快速的物流網路,推出快速送貨服務。在限定的免費試用期間,新加坡的消費者可以獲得數以萬計的物品免運服務,只要訂單價格超過 40 星元(29 美元)。之前新加坡人只能在亞馬遜網站上訂購認定商品,因部分產品需要附加昂貴的國際運費。離線誘因對於網路零售商來說,開設實體店以迎合新加坡購物者的誘惑是難以忽視的。2014 年 4 月在網路推出運動服裝品牌的服裝製造商 Vivre Activewear 聯合創始人 Kevin Chia 決定在 2 年前開設實體店面,因為客戶喜歡看「真實的東西」。現在,品牌總收入的 80% 源於商店銷售,他說。麥肯錫公司亞太消費者洞察中心的負責人 Ali Potia 表示:「無論何時她覺得已經準備好購物,你就需要為購物者作好準備。」Lazada 酒店經紀人已經與新加坡房地產經營人凱德置業有限公司合作,讓人們在網上購物,並在附近的商場取貨。 Lanternier 說:「這將結合線上到線下的循環,為客戶提供完整的購物體驗。」亞馬遜以 137 億美元購買 Whole Foods 表明,該公司日益傾向擁有實體店面。在印度,亞馬遜最近收購 Shoppers Stop Ltd. 的 5% 股權,計劃在零售商店開設經驗中心,讓客戶試用線上銷售的產品。在新加坡經營 6 家購物中心的 AsiaMalls Sdn Bhd 總經理 Tan Yong Kee 表示:「購物者繼續在實體店購物的主要原因是店內經驗,這是電子商務不可取代的。」

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