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酒店公關工作內容全攻略

強尼姊姊團隊提供的技巧分享極為詳盡，涵蓋酒店公關工作的方方面面。以下是針對酒店公關上班內容的整理與剖析，希望能幫助有興趣的朋友快速提升自身技能，開啟公關新生活！

1. 如何與客人聊天：互動篇

• 事前準備：了解當日新聞、星座血型、流行歌曲，準備好對話素材，讓你在與客人互動時更加得心應手，提升聊天品質。
• 觀察與主動出擊：對客人的外表裝扮給予正面評價，詢問其興趣所在，讓對話自然流暢。
• 聊天妙招：詢問客人在何處服役，這類話題能引發男性客人的興趣並延展話題。

2. 看檯流程與初進包廂

• 看檯：進入包廂時面帶微笑，主動向客人問好，讓客人感受到你的友善與熱情。
• 坐檯：倒酒時留意客人的習慣，主動自我介紹並詢問客人稱謂。
• 細心觀察：根據客人的需求調整自身表現，無論是商務洽談還是娛樂消遣，都保持專注並積極配合。

3. 桌面服務：基礎篇

• 桌面物件：熟悉各種容器、熱毛巾、煙灰缸等的使用與擺放。
• 注意要點：主動協助客人點歌、倒酒、點煙，保持桌面整潔，提升客人滿意度。

4. 桌面服務：進階篇

掌握操作要訣：使用礦泉水和面紙清潔煙灰缸，準備好打火機等工具，避免桌面凌亂。同時，多觀察其他資深公關的操作，用心學習技巧與技能。

5. 閃酒技巧

運用「魚目混珠法」掩蓋酒精，採用裝醉、撒嬌、吐酒法、拖延時間法等技巧，減少酒量攝取，避免酒醉。

6. 酒拳與互動遊戲

如果不擅長喊酒拳，可以用剪刀石頭布、骰子比點數等遊戲替代，增加互動與娛樂效果。

7. 歌唱互動

詢問客人喜好的歌曲，主動點選男女對唱情歌，邀請客人合唱互動，並記下不同客人的歌曲風格偏好。

8. 基本要訣

• 筆記記錄：記下客人的喜好，了解其星座、血型等資訊，有助於建立長久的良好關係。
• 外表形象：注重形象提升，保持笑容與甜言蜜語，增進客人的好感。

9. 客人經營技巧

• 發揮特色：展現自身優勢，了解不同客人的需求，制定相應策略。
• 關懷問候：利用通訊工具與客人保持聯繫，強化關係。

10. 酒店術語解析

了解常用術語，如「上檔/下檔」、「節數」、「框檯」等，有助於與店內人員及客人溝通。若想了解更詳細的話術，可參考《酒店知識文》一篇，獲取更多資訊！

總結來說，強尼姊姊團隊分享的技巧與心法涵蓋了從準備工作到與客人互動、服務細節以及應對各種情境的策略，這些都是提升專業素養與工作表現的關鍵。希望這些整理能幫助你在酒店公關工作中更好地展現自我，開啟公關新生活！